Bestelling en levering

Heb je een must-have van VanLooks gevonden? Geweldig!

 

Kies nu een kleur en/of maat en klik op “In winkelmand”.

Je kunt natuurlijk altijd verder winkelen en terugkeren naar je winkelmandje door rechtsboven op het pictogram 'winkelmandje' te klikken.

Houd er rekening mee dat items in je winkelmandje niet betekenen dat ze gereserveerd zijn.

 

Ben je klaar met winkelen? Dan is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik op het winkelmandje rechtsboven om naar je VanLooks-artikelen te gaan. Op het volgende scherm kun je eventueel de aantallen aanpassen. Klik vervolgens op de knop “Doorgaan naar kassa”. Zo kom je bij de kassa. Hier kun je op één pagina al je gegevens invoeren.

 

Let op: zodra je je bestelling hebt afgerond, kun je deze niet meer wijzigen omdat deze direct wordt verwerkt zodat je deze zo snel mogelijk kunt ontvangen.

 

 

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

VanLooks dekt de verzendkosten. Je betaalt dus geen verzendkosten.

 

* Je betaalt echter wel de verzendkosten inclusief track & trace voor het retourneren van je artikel.

 

 

 

KAN IK MIJN LEVERING VOLGEN?

Ja, we verzenden al je artikelen met Track & Trace. Je kunt je bestelling volgen via de bestelstatuspagina, waar je een link per e-mail ontvangt zodra je bestelling is verzonden.

 

Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.

 

HOE LANG IS DE LEVERTIJD?

We streven ernaar om de producten snel te leveren. Als je op werkdagen voor 21.00 uur bestelt, proberen we je bestelling nog dezelfde dag te verwerken. We verzenden veel van onze artikelen rechtstreeks vanaf onze leveranciers. Daarom is de gemiddelde levertijd 10-15 werkdagen.

 

IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT MOET IK DOEN?

Als je pakket niet afgeleverd kan worden, wacht het 7 dagen op je bij een PostNL-vestiging (Bpost voor Belgische bestellingen). Je ontvangt een bericht van de chauffeur met de afhaallocatie. Na deze 7 dagen stuurt PostNL het pakket terug naar ons magazijn.

 

ONJUIST ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is. We doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, dus er is altijd een klein moment om een onjuist afleveradres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat je een onjuist afleveradres hebt opgegeven.

 

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen pakketten. Als uit de tracking blijkt dat je pakket op je adres is afgeleverd, maar je hebt je bestelling nog steeds niet ontvangen, meld dit dan. 14 dagen na de aangegeven bezorgdatum stelt PostNL een onderzoek in en houden we je op de hoogte tot het onderzoek is afgerond.

 

Vragen over je bestelling?

 

Heb je vragen over je bestelling? Stuur dan een e-mail naar

 

......