FAQ
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 10-15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier aan jou geleverd. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel kunnen we enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen we de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.
Is er vertraging in de levering door het COVID-19 (coronavirus)?
Helaas hebben we ook te maken met vertragingen in de productie en leveringen. Onze verkoopmedewerkers zullen hun best doen om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat de gemiddelde levertijd langer is dan normaal (10-15 dagen). Bedankt voor je begrip!
De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan er soms vertraging optreden in de levering van een bestelling. Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link:
Heb je 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen?
Neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendmethode Kosten Levertijd Gratis levering 10-15 werkdagen
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Ben je niet tevreden met je bestelling? Het spijt ons heel erg en we horen graag wat we kunnen doen om je blij te maken. Stuur een e-mail naar info@vanlooks.com en we zullen zien hoe we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen!
Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, sturen we je je track & trace code per e-mail. Het duurt 24 uur om je bestelling te verwerken.